1、听课不累计课时如何处理?
(1)建议先刷新一下听课列表,查看时间是否累计,如未累计,再次确认是否同时打开两个听课界面,目前继续教育课程同一用户、同一时间只允许打开一门课程,如果同一时间打开两门或两门以上课程的话,则课程时间只累计最后打开的那门课程,之前打开的课程停止累计时间; (2)每一讲课程都需要一次性听完,中途不能暂停; (3)听课过程中出现课件暂停不动的情况是由于弹出了练习题,需要学员做完习题后点击"继续听课"才可以,切勿直接关闭课件; (4)听课过程中不能调节语速和进度,否则也会造成课件时间不累计的情况; (5)建议打开课程目录,查看已听时间与课件时间是否一致,如不一致,建议点击此小节后的听课按钮把缺的时间补足。
2、继续教育已完成,查询不到通过记录?
(1)先确定继续教育是否学习完成,若没有完成,需要继续听满要求课时; (2)核实当地继续教育是否有考试,如果有,学员需要完成考试; (3)若课程与考试均完成,建议耐心等待一下,通过记录需要传送时间。
3、已购款但订单显示未支付?
如遇到网络延迟,款项可能不能即时到账,建议您24小时之后查看 如超过24小时,建议您再查询一下银行交易记录是否成功扣款,如果已扣款,请将扣款凭证上传客服邮箱(kf@.dsghedu.cn)后,拨打客服热线进行反馈。
4、已支付成功但我的课程中没有课件?
您先确认一下当地的继续教育是否需要选课,如果需要,在学习中心选够当地规定课时即可。
5、纸质发票在途时间?
平信邮件的发票一般在途时间是在3-20个工作日。
6、是否可以使用手机APP听课?
一部分地区可以使用手机APP听课,学员可以下载大圣光华继教学堂进行登录听课。
7、一个帐号可以2个人同时在不同电脑登录吗?
一个帐号,在同一时间,只能在一台电脑上在线听课。
8、如何申请发票?
如学员是网银购买的课程可以从学员中心,我的订单里进行申请发票,如学员是购买的学习卡需要到售卡点开具发票。
9、课程是否可以进行下载?
课程可以进行下载进行听课。
10、是否可以下载或打印课程讲义?
学员听课时可以从右侧栏目里进行下载或打印讲义。
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